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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo puedo encontrar mis notas tomadas durante las sesiones?

Acceda a la página "Mis Clientes" y seleccione el cliente deseado haciendo clic en el botón "Ver Detalles". En la página del cliente, vaya a la pestaña de notas para ver las notas realizadas durante las sesiones....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo encuentro mis sesiones programadas?

Para encontrar sus citas, vaya a la página "Mi calendario", donde podrá ver todas las sesiones ya programadas en un calendario. Además, es posible ver las próximas sesiones directamente en el "Panel de control" para un acceso más rápido a futuros servicios....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo iniciar sesión en TRG Club?

Para iniciar sesión elige la opción "Terapeuta" e ingresa tu correo electrónico y contraseña, los mismos que utilizas para acceder a Apolo, que es la plataforma de clases de IBFT....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

Olvidé el correo electrónico que uso en IBFT. ¿Cómo puedo recuperarlo para acceder a TRG Club?

Si olvidó el correo electrónico asociado a su cuenta en la plataforma de clases IBFT, Apolo, comuníquese con el soporte de TRG Club para recuperar o actualizar su información de inicio de sesión....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

Mi cliente no se presentó, ¿qué debo hacer?

Si el cliente no asiste a la sesión, podrá reportar esta ausencia a través de la evaluación de la sesión al cerrar la sala de servicio. Si ocurren dos fallas consecutivas, comuníquese con el soporte disponible en la plataforma para que puedan ayudar a resolver la situación....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

Soy estudiante de posgrado, ¿cómo me registro en el Club TRG?

Tú, que ya tienes un título en TRG a través de IBFT, accedes a la web de TRG Club, seleccionas la opción "Estudiante" e introduces tu correo electrónico y contraseña, los mismos que utilizas para acceder a Apolo , la plataforma de clases de IBFT. Luego, agregue un número de WhatsApp e ingrese algunos datos personales y de dirección para completar su...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

No recibí el código en mi WhatsApp. ¿Qué hacer?

El número ingresado probablemente sea incorrecto. Comprueba que el número de teléfono registrado sea correcto e intenta rehacer el proceso comprobando tu número de WhatsApp. Después de ingresar el número correcto, debería recibir un código de 4 dígitos por mensaje. No cierres la página mientras esperas el código para ingresarlo cuando lo recibas. Si...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo obtener el certificado del Minicurso?

Para obtener el certificado del Minicurso IBFT es necesario asistir a todas las clases y, al finalizar, el certificado se envía a través de los grupos específicos del Minicurso y de Facebook. Si abandonó el grupo antes de recibir el enlace de emisión, deberá comunicarse con el soporte para obtener orientación adicional....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Existe un tiempo determinado para que mis horarios estén disponibles en la plataforma?

No, los horarios que pones a disposición en la plataforma permanecen ahí de forma indefinida. Si necesita hacer alguna excepción o ajuste temporal, puede actualizar su disponibilidad directamente en la plataforma en la página "Mi disponibilidad"....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

Mi terapeuta no apareció, ¿qué debo hacer?

Si el terapeuta no asiste a la sesión, podrá reportar esta ausencia a través de la evaluación de la sesión al cerrar la sala de tratamiento. Si se producen dos ausencias consecutivas, avisa al soporte disponible en la plataforma para que puedan ayudar a resolver la situación de la mejor manera posible....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo invitar a clientes que pagan?

En la página "Mis clientes", usted, como terapeuta que ya tiene acceso al servicio con clientes que pagan , puede invitar a nuevos clientes en la sección "Nuevo cliente". Simplemente ingrese el nombre y el número de teléfono del cliente. El cliente recibirá una notificación vía WhatsApp con instrucciones sobre cómo completar su registro. Luego de in...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Qué es el bloqueo de cámara y audio?

Bloquear el acceso a la cámara y al audio no está relacionado con TRG Club. Normalmente, esta restricción se produce debido a la configuración de su dispositivo, navegador o antivirus. Consulta las principales causas y soluciones de este tipo de bloqueo: Permisos del navegador: su navegador puede estar configurado para bloquear el acceso a la cámara...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

Soy cliente y no conozco TRG Club. ¿Qué es?

TRG Club es una plataforma dedicada a conectar a terapeutas especializados en Terapia de Reprocesamiento Generativo (TRG) con clientes que buscan apoyo emocional y terapéutico . Creada por el Instituto Brasileño de Formación de Terapeutas (IBFT), una plataforma que facilita la programación de sesiones, el seguimiento del progreso terapéutico y ofrec...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Puedo programar más de una sesión a la vez?

Sí, puedes programar más de una sesión a la vez sin ningún problema. Simplemente elige los horarios que mejor se ajusten a tu agenda para garantizar tu secuencia de citas con el terapeuta....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo me convierto en un maestro terapeuta?

Para convertirse en Maestro Terapeuta , debe completar la formación en Terapia de Reprocesamiento Generativo (TRG) y realizar el curso de Maestro Terapeuta . Con estas calificaciones podrás obtener tu certificación final....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Qué significa Inactivo en nombre de mi Cliente?

El estado " Inactivo " en el nombre del cliente indica que no ha reservado sesiones recientemente. Si el cliente no concreta una nueva cita en un plazo de dos semanas, el sistema automáticamente la clasificará como inactiva....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Puedo buscar un terapeuta disponible mediante filtros y especificaciones?

Sí, en TRG Club puedes buscar un terapeuta disponible mediante filtros y especificaciones para encontrar al profesional ideal para tu servicio. La plataforma permite aplicar filtros como especialidad, disponibilidad horaria, fecha, nombre del terapeuta e idioma. De esta forma, podrás afinar tu búsqueda para encontrar terapeutas con el perfil y horar...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Quién puede utilizar TRG Club?

Terapeutas con clientes de pago: los terapeutas capacitados en Terapia de Reprocesamiento Generativo (TRG) pueden crear perfiles personalizados y ofrecer sus servicios directamente a los clientes de pago en la plataforma. Estos profesionales tienen acceso a herramientas de gestión de programación y a un sistema de pago integrado, brindando un servic...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

Soy terapeuta y no conozco TRG Club. ¿Qué es?

TRG Club es una plataforma que conecta a terapeutas especializados en Terapia de Reprocesamiento Generativo (TRG) con clientes que buscan apoyo emocional y terapéutico , facilitándoles la atención y el crecimiento de su práctica profesional. Creada por el Instituto Brasileño de Formación de Terapeutas (IBFT), la plataforma permite a los terapeutas g...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo unirse a la sesión?

Notificaciones Recordatorio : El día que programes la cita, recibirás una notificación con información sobre la hora, detalles y nombre del terapeuta. A medida que se acerca la sesión se envían recordatorios adicionales, y en la última notificación de recordatorio se incluye un enlace directo a TRG Club, facilitando el acceso a la plataforma en el m...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo agregar y cambiar horarios en la plataforma?

Agregar Horarios: En el menú, haga clic en "Mi Disponibilidad" e ingrese los días de la semana y los horarios en los que estará disponible para citas. Para garantizar que estos horarios sean visibles para los clientes y permitir la programación, haga clic en el botón "Guardar" después de configurar los horarios de servicio deseados. Cambiar Horarios...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Qué es CITRG?

El CITRG , o Consejo Internacional de Terapia de Reprocesamiento Generativo , es una entidad que regula y certifica a los profesionales especializados en la Terapia de Reprocesamiento Generativo (TRG) y orienta el comportamiento ético de los terapeutas. Los miembros reciben un número de registro y una tarjeta de membresía anual, que acredita su cali...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Por qué no puedo agregar mi código postal?

Asegúrate de escribir el código postal sin espacios ni guiones , luego haz clic en el botón "Buscar" para que el sistema encuentre la dirección automáticamente. Si el problema continúa, verifique que el código postal sea correcto y válido para su región....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Por qué no puedo cambiar mi número de contacto?

Asegúrate de que el nuevo número ingresado sea correcto y que sea un número vinculado a WhatsApp , ya que solo así se podrá realizar el cambio. Después de la modificación, las notificaciones de nuevas citas se enviarán al nuevo número, pero las notificaciones de citas anteriores se seguirán enviando al número anterior....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

No recibo notificaciones. ¿Qué hacer?

Dentro de TRG Club, vaya a la página de configuración y seleccione la pestaña de notificaciones , donde podrá administrar todas las notificaciones que desee recibir. Asegúrate de que estén todos habilitados. Además, comprueba que las notificaciones de WhatsApp estén activadas dentro de la propia app, para garantizar su correcta recepción....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo puedo confirmar que mi sesión se programó correctamente?

Recibes una notificación vía WhatsApp cada vez que se programa una sesión, que contiene información como nombre, hora, día y el enlace de acceso a la plataforma. Para tu comodidad, todos estos detalles también estarán disponibles directamente desde el panel de control. Cuando la sesión esté a punto de comenzar, verá un botón "Unirse" en el panel, qu...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo funciona la anamnesis?

La anamnesis es automática. Tan pronto como el cliente programa la sesión, se le informa que la anamnesis está disponible para ser respondida. Esto permite que el cliente llegue a la sesión con el formulario cumplimentado, optimizando el tiempo de atención. Si el cliente no ha respondido a la anamnesis con antelación, aún puede rellenarla contigo du...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Puedo cambiar mi nombre?

No, no puedes cambiar tu nombre directamente en la plataforma TRG Club. El nombre que se muestra en el TRG Club es el mismo que el registrado en la plataforma de clases IBFT. Si desea actualizar su nombre en TRG Club, comuníquese con el soporte para obtener más información y orientación....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo funcionan los paquetes promocionales?

Los paquetes promocionales ofrecen descuentos según el número de sesiones seleccionadas en el momento de la compra: cuantas más sesiones incluyas, mayor será el descuento aplicado. De esta manera, podrás aprovechar condiciones especiales al programar varias sesiones a la vez. Importante: el cliente sólo puede utilizar una forma de descuento a la vez...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo registrar la tarifa de la sesión?

El precio de la sesión debe estar entre R$ 100,00 y R$ 1.000,00. Si tienes clientes con precios específicos, agrégalos en la sección "Precios Especiales"...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo completo mi perfil para programar citas?

Para completar su perfil en TRG Club y comenzar a programar citas, siga las instrucciones a continuación: Foto de perfil: agregue una imagen profesional de alta calidad. Una fotografía clara y adecuada transmite credibilidad y ayuda a crear una buena primera impresión entre los clientes. Experiencias (opcional): Enumere sus principales experiencias ...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cuál es el periodo de acceso a la plataforma de clases?

El acceso a la plataforma de enseñanza Apolo , del Instituto Brasileño de Formación de Terapeutas (IBFT), tiene una validez de 12 meses a partir de la fecha de inicio del curso por parte del alumno. Durante este periodo, el estudiante podrá asistir a clases tantas veces como desee para completar sus estudios. Pasado este periodo el acceso finaliza y...

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo me hago miembro de CITRG?

Para ser miembro del Consejo Internacional de Terapia de Reprocesamiento Generativo (CITRG), es necesario completar la Formación en Terapia de Reprocesamiento Generativo (TRG) ofrecida por el Instituto Brasileño de Formación de Terapeutas (IBFT), reconocido por el CITRG. Después de la formación, recibes un certificado provisional, válido por 12 mese...

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Updated November 27th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo puedo acceder al soporte técnico de IBFT?

El soporte técnico de IBFT está disponible de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm (hora de Brasilia), a través del sitio web de IBFT https://ibft.com.br/ o vía WhatsApp al +55 (81) 98181-3935 . Este apoyo es facilitado por el sistema Apolo, que monitorea las actualizaciones de los registros de los terapeutas, asegurando que cumplan con CITRG....

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Updated December 5th, 2024 by IBFT Tecnologia

¿Cómo funciona Pro bono?

El programa Pro Bono ofrece servicios completamente gratuitos. En la página de configuración, en la pestaña "Pro Bono" , puedes activar la opción para atender clientes Pro Bono y definir el número que deseas atender, con la posibilidad de seleccionar hasta 5 servicios gratuitos....

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