Sim, você pode cancelar uma sessão, desde que o faça dentro de 7 dias da compra e com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à data e horário da sessão agendada. Caso essas condições sejam atendidas, você receberá um voucher, que poderá ser utilizado para reagendar uma nova sessão com o mesmo terapeuta dentro de 30 dias, desde que a sessão tenha sido paga. O voucher estará disponível na página “Minha carteira”.

O cancelamento pode ser realizado acessando a página “Minhas Sessões” ou, caso a sessão esteja próxima, através do “Painel de Controle”. Ao encontrar a sessão que deseja cancelar, clique nos detalhes da sessão, selecione a opção “Cancelar” e siga as instruções até a confirmação do cancelamento.

É importante ressaltar que, se o cancelamento for feito com menos de 24 horas de antecedência da data e horário da sessão agendada, você não terá direito ao voucher e a sessão será perdida. Sessões pro bono não geram vouchers, sendo o benefício do voucher de reagendamento válido apenas para sessões pagas.